Vilkår og betingelser for Big Lucky Casino

Sist oppdatert: 27. april 2025

1. Innledning

1.1 Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") regulerer din bruk av Big Lucky Casino, tilgjengelig på biglucky.no ("Casinoet", "vi", "oss", "vår").

1.2 Ved å opprette en konto, logge inn eller benytte våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene samt vår personvernerklæring og retningslinjer for ansvarlig spilling.

1.3 Hvis du ikke godtar noen del av Vilkårene, skal du ikke bruke Casinoet.

2. Definisjoner

  • Spiller / Bruker / Du: En fysisk person som registrerer seg eller spiller hos Casinoet.
  • Konto: Din personlige spillkonto opprettet hos Big Lucky Casino.
  • Spill: Alle casinospill, live dealer-spill og andre produkter som tilbys.
  • Operatør: Selskapet som driver Casinoet og leverer spillene.
  • Bonus: Ethvert kampanjetilbud, inkludert gratisspinn, bonuspenger eller lignende fordeler.

3. Spillers kvalifikasjoner

3.1 Du må være minst 18 år gammel, eller oppnådd den høyeste lovlige alderen for pengespill i Norge, for å benytte Casinoet.

3.2 Det er ditt ansvar å sikre at pengespill er lovlig der du oppholder deg.

3.3 Ansatte hos operatøren, deres nærmeste familie, samt samarbeidspartnere og agenter, har ikke tillatelse til å opprette konto eller delta i spill.

4. Kontoopprettelse og sikkerhet

4.1 Kun én konto per person, husholdning, IP-adresse eller enhet er tillatt.

4.2 Du må oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger ved registrering, inkludert navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.

4.3 Du er ansvarlig for å holde brukernavn og passord konfidensielt og sikre at ingen uvedkommende får tilgang.

4.4 Vi forbeholder oss retten til å verifisere din identitet når som helst, og kan be om dokumentasjon som gyldig legitimasjon, strømregning eller betalingsbevis.

4.5 Kontoer opprettet med uriktige eller villedende opplysninger kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.

5. Kontoansvar og vedlikehold

5.1 Du er fullt ansvarlig for all aktivitet som skjer gjennom din konto.

5.2 Sørg for at dine personopplysninger alltid er oppdaterte.

5.3 Kontoen kan når som helst lukkes ved å kontakte kundeservice.

5.4 Vi kan suspendere, begrense eller stenge kontoer etter eget skjønn, særlig ved mistanke om svindel, samarbeid eller brudd på Vilkårene.

5.5 Glemt passord kan tilbakestilles via nettsidens verktøy eller ved å kontakte kundeservice.

6. Innskudd

6.1 Innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.

6.2 Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder; se vår betalingsseksjon for detaljer.

6.3 Big Lucky Casino belaster ikke gebyrer på innskudd, men betalingsleverandører kan gjøre det.

6.4 Vi er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke kreditt.

6.5 Midlene må benyttes til spill; mistenkelig eller uregelmessig innskuddsaktivitet kan føre til konto-suspensjon.

7. Uttak

7.1 Uttak behandles normalt til samme betalingsmetode som innskuddet, der det er mulig.

7.2 Uttaksgrenser gjelder; se betalingsseksjonen for detaljer.

7.3 Alle uttak er underlagt verifisering, og vi kan kreve legitimasjon før behandling.

7.4 Vi behandler uttak så raskt som mulig, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.

7.5 For full uttak og kontoavslutning, kontakt kundeservice.

8. Inaktive og sovende kontoer

8.1 Kontoer uten innlogging i 6 måneder regnes som inaktive.

8.2 Inaktive kontoer kan belastes et månedlig administrasjonsgebyr, trukket fra saldoen.

8.3 Du vil bli varslet før gebyr påløper.

8.4 Kontoer med null saldo kan stenges etter en periode med inaktivitet.

8.5 Sovende kontoer kan reaktiveres ved å kontakte kundeservice.

9. Ansvarlig spilling

9.1 Vi fremmer ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskudds-, tap- og tidsgrenser, samt selvutelukkelse.

9.2 Hvis du tror du har et spilleproblem, oppfordrer vi deg til å bruke disse verktøyene eller kontakte vårt supportteam for hjelp.

9.3 For mer informasjon og støtte, besøk Lottstiftelsen.

10. Forbudt atferd

10.1 Du må ikke delta i svindel, samarbeid, eller ulovlige aktiviteter som:

  • Hvitvasking av penger
  • Bruk av automatisert programvare (bots)
  • Snyting eller manipulering av spill
  • Opprettelse av flere kontoer
  • Bruk av VPN eller proxy for å omgå regionale begrensninger

10.2 Ved mistanke om slik atferd kan kontoer suspenderes eller stenges, og gevinster kan bli holdt tilbake.

10.3 Deling av konto eller å la andre spille på dine vegne er ikke tillatt.

11. Bonuser og kampanjer

11.1 Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår og omsetningskrav som finnes på kampanjesiden.

11.2 Misbruk av bonuser, som å operere flere kontoer eller samarbeide med andre spillere, er forbudt.

11.3 Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller kreve tilbake bonuser ved mistanke om misbruk eller teknisk manipulasjon.

11.4 Bonuser kan ha utløpsdatoer og begrensninger på hvilke spill de kan brukes på.

12. Spillintegritet

12.1 Alle spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter tilfeldige tallgeneratorer (RNG) for å sikre rettferdighet.

12.2 Vi kan ugyldiggjøre innsats eller gevinster som følge av tekniske feil, driftsavbrudd eller brudd på Vilkårene.

13. Ansvarsbegrensning

13.1 Vi er ikke ansvarlige for tap eller skader som følge av bruk av våre tjenester, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.

13.2 Du spiller på eget ansvar. Vårt maksimale ansvar er begrenset til ditt siste innskudd.

13.3 Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på tredjeparts nettsteder som lenkes til fra Casinoet.

14. Personvern og datasikkerhet

14.1 Vi behandler dine personopplysninger i tråd med vår personvernerklæring.

14.2 Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.

14.3 For fullstendig informasjon, se vår Personvernerklæring.

15. Immaterielle rettigheter

15.1 Alle varemerker, logoer, tekster og materiale på nettsiden eies av oss eller våre lisensgivere.

15.2 Innhold kan ikke kopieres, reproduseres eller endres uten skriftlig tillatelse.

16. Klager og tvister

16.1 Ved klager, kontakt kundeservice først.

16.2 Vi vil forsøke å løse saken raskt og rettferdig.

16.3 Dersom du er misfornøyd med avgjørelsen, kan tvisten bringes inn for en uavhengig mekler eller relevant tilsynsmyndighet.

16.4 All klagekorrespondanse må være skriftlig.

17. Endringer i vilkårene

17.1 Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst.

17.2 Vesentlige endringer vil bli kommunisert, og fortsatt bruk av Casinoet etter slik varsling innebærer aksept.

17.3 Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert ved jevnlig å lese Vilkårene.

18. Kontaktinformasjon

For spørsmål, assistanse eller utøvelse av dine rettigheter under disse Vilkårene, vennligst kontakt oss via:

Ved å opprette konto og spille hos Big Lucky Casino bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse Vilkårene og Betingelsene.